Veelgestelde vragen

Jazeker, uiteraard kan alles in overleg worden afgestemd.

Wij werken samen met hoveniers die onze producten voor u op locatie kunnen monteren.

In onze winkels is het mogelijk om met cash of pin te betalen. Bij een aflevering van uw bestelling door onze chauffeur is het op dit moment alleen mogelijk om met pin te betalen of met een voortijdige overboeking (wij sturen een factuur). Online zijn er veel mogelijkheden voor het voldoen van uw betaling, een overzicht van deze mogelijkheden treft u hieronder;

• Vooraf betaling via iDEAL
• In termijnen betalen met In3 (enkel tussen €100 en €3000)
• Achteraf betalen met Riverty
• Vooraf betalen met PayPal
• Vooraf betalingen met Mastercard
• Vooraf betaling met Visa
• Vooraf betaling met Bancontact

Wanneer u een geimpregneerde blokhut bij Tuinhout Discount besteld duurt het circa drie tot vier weken voordat deze voor u klaar staat. In het hoogseizoen kan het voorkomen dat dit uitloopt door drukte.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van uw bankrekening naar de bankrekening van een ondernemer.

Meer over iDEAL leest u hier.

Een dag voor levering ontvangt u een Track&Trace code met de actuele bezorgtijd van uw bestelling.

Wij tonen op onze website zowel de prijs inclusief BTW als de prijs exclusief BTW. 

Dit verschilt per product. Planken en balken gaan bijvoorbeeld per strekkende meter. Blokhutten worden getoond in centimeters. En kopmaten van planken worden getoond in millimeters.

Door langs te komen in onze showroom, te bellen en/of contact met ons op te nemen via het formulier op de website. Op deze manier kunnen wij alles rustig met u doorspreken en vrijblijvend een offerte op maat voor u opstellen.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van uw bestelling. Hoe hoger het orderbedrag hoe lager de bezorgkosten uit zullen vallen. Meer over het bezorgen van uw bestelling leest u hier.

Wanneer u kiest voor de optie spuitlaag bij het bestellen van uw blokhut dan zetten wij uw blokhut voor u in de grondverf.

Ja, dit kan zeker! Als u besluit uw bestelling af te komen halen dan scheelt u dit bezorgkosten. U kunt uw bestelling op elk afgesproken moment afhalen bij ons magazijn of onze winkel op de Harsweg 13, 2461EZ Ter Aar. Nog meer weten over het afhalen van uw bestelling? Lees hier meer over het afhalen van een bestelling.

U mag een afgeleverd artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden aan ons retour zenden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel. U kunt ook eerst binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Wij streven er naar om onze dienstverlening en producten zo goed mogelijk voor u te laten presteren. Het kan echter voorkomen dat er een foutje wordt gemaakt, mocht dit het geval zijn dan willen wij u vragen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Meer informatie over tips, klachten en opmerkingen treft u op deze pagina.

Wanneer de chauffeur uw bestelling komt afleveren doet hij dit op een zo verantwoord mogelijke plek die te bereiken is voor onze vrachtwagen. De chauffeur lost de bestelling naast de vrachtwagen.